内蒙古自治区党委宣传部 自治区民政厅优秀社区协商案例

之：“便民小广场”诞生记

                                                                                 --呼伦贝尔市海拉尔区胜利街道园丁社区协商案例

胜利街道园丁社区位于海拉尔河东，伊敏河畔东岸，社区面积0.92平方公里，总户数6390户、12552人。驻区单位有市广播电视台、市妇幼保健所等19家机关企事业单位，个体工商户430余家。

一、“便民小广场”诞生背景

园丁社区是一个人口密集、退休老同志多、室外公共服务场地稀缺的老旧社区。不少居民茶余饭后走出家门，选择在街上滞留闲逛。随着人们生活水平的不断提高，人们对室外活动场地也越来越重视和渴望。针对社区服务场地缺少、设施不完善等现象，社区党委采取补齐短板，优化功能，完善配套便民设施等措施，为居民打造“便民小广场”。

二、主要做法

（一）民生无小事，枝叶总关情，深入一线抓调研。2017年3月5日，社区党委组织“两委”10名成员和10名党员、群众代表就“便民小广场”选址问题，深入房产办统建一小区1号楼大院和26号、28号楼之间、大红门小市场附近等进行实地走访了解情况，认真细致开展调研征求党员群众意见建议。部分小区业主听说小区要建“便民小广场”，有的双手欢迎，有的议论纷纷，焦点是“便民小广场”的选址、私搭乱建需要拆除，僵尸车需要清除等问题。

（二）发挥自治功能，自己“说事、议事、主事”。针对居民焦点问题，2017年3月11日，社区党委第二次召集党员10名、群众代表10名、小区物业3名、区域党建促进会成员单位的负责人，以及社区德高望重的离退休老同志20余名集中在社区“党群议事厅”，共同协商解决群众热点问题。在协商过程中，大家针对关系到群众反映的一些问题进行激烈的讨论。参会代表挨个发言，有的认为建成“便民小广场”虽然是一件惠民的好事，但会扰民，影响大家休息；拆除私搭乱建居民会有损失等等。中间有插话有打断、有观点碰撞，大家的意见与建议都被详细记录了下来。2017年3月15日，社区党委第三次组织各位代表又一次深入小区开展“访民情、听民声、察民意”调研。在深入调研的基础上坚持问题导向，主动查找解决共性问题和薄弱环节，主动为群众宣传党的政策法规和构建和谐社区、创建文明卫生城知识，切实把调研成果转化为解决百姓所需所盼的动力，为建好“便民小广场”前期工作夯实基础。

（三）解难题回应群众最急最盼,共同协商达成一致。社区党委组织代表就“便民小广场”事宜，再一次进行共同协商。大家虽然各抒己见意见不统一，但是，建成社区“便民小广场”是大家的共同愿望。经过3次协商会议，大家就小广场选址在26号楼与28号楼之间的空地达成一致。施工规划设计由社区协调，打造“便民小广场”产生的费用从为民服务经费划拨。

（四）聚焦民生点滴见初心，提升居民群众幸福感。2017年10月份，大家期盼已久的“便民小广场”开始动工，历时1个半月小广场竣工。社区旧貌换新颜，建成后的“便民小广场”让百姓幸福感得到了提升。最让百姓贴心的是小广场内安装了便民凉亭2个、座椅6套、健身器材15套，精神文明宣传栏7处，随处都能看到设立的温馨提示牌，精致的分类垃圾桶，时刻提醒大家“垃圾分类，人人有责”的环保理念。大家都感觉到自从“便民小广场”建成，小区变大了、环境变美了、卫生变好了，既美化了环境，又为大家提供了休闲娱乐的场所。

在“便民小广场”能看到居民在里遛弯、晨练、跳广场舞，听到孩子们的嬉戏的欢声笑语、能看到老年朋友享受晚年生活的慈祥笑脸。社区也定期在广场开展读书会、便民服务、趣味运动会等活动，让广场更好发挥作用。不少居民感叹不已:“这样的暖心工程，真是办到大家伙的心坎上了。

三、经验启示

居民有需求，社区有回应。无论是积极整合辖区各类资源，还是利用社区自身条件进行微改造，或是利用社区资源共享空间，都不改变为民服务的宗旨和初心。打造有温度、有人情味、有归属感的社区，是我们共同的责任，推动便民服务工作，打通联系服务群众“最后一公里”。