呼伦贝尔市民政局深入贯彻落实党的二十大精神，坚持在发展中保障和改善民生，积极开展“优化职能职责、优化工作流程”专项行动，推动社会救助工作“规范、精减、提速”，在深化社会救助领域“放管服”改革中探索新路径，取得新成效。

一、推进职权下放，助推社会救助“放管服”改革

自“两优”专项行动开展以来，呼伦贝尔市民政局聚焦群众所思所盼所需，直面基层关切，持续推进审核确认权限下放至苏木乡镇（街道）。截至目前，已有7个旗市区下放低保审核确认权限至苏木乡镇（街道），6个旗市区下放特困审核确认权限，苏木乡镇（街道）临时救助备用金全覆盖。所有旗市区临时救助审批权限下放，同时实行分级审批、分类救助制度。深化社会救助领域“放管服”改革，切实提升办事效率，打通服务困难群众“最后一公里”。

莫旗杜拉尔乡初鲁格奇村低保户杨某，因母亲意外过世，父亲失联，与奶奶相依为命，但奶奶年事已高且多病缠身，致使家庭生活陷入极大困境。杜拉尔乡民政工作人员在低保复核入户工作中了解到杨某实际生活困境，第一时间为其申请急难型临时救助，在5日内迅速完成了临时救助审核、审批与资金发放，及时为困难群众纾困解忧，充分发挥了临时救助应救尽救、及时施救的作用。

二、优化办事流程，切实提升群众满意度

为进一步提高社会救助工作质量和效率，切实解决困难群众急难愁盼问题，呼伦贝尔市民政局立足“两优”专项行动精神，全面推行救助申请证明事项告知承诺制。各旗市区依据工作实际，积极开展证明事项清理，不再要求申请人提供可以通过政务服务平台查询的相关证明材料。社会救助申办所需材料事项共精简12项，材料压减率为57%；环节事项共精简5项，环节压减率为19%；共压缩办理时限45个工作日，时限压缩比为42%。着力实现救助工作的提质增效，以实际工作成效不断增强困难群众的获得感、幸福感、安全感。

三、加强日常监管，建立“两优”长效机制

将群众满意度纳入年度困难群众基本生活救助工作绩效评价考核指标，推动各地提升社会救助办理水平。建立健全社会救助电话抽查机制，常态化开展电话抽查问询，重点关注各旗市区社会救助热线畅通率、社会救助协理员政策知晓率、困难群众满意度和信访投诉情况等，切实加大社会救助监督管理力度，深化“两优”成果，建立长效机制，确保救助更加精准、更加及时、更有温度。