为深入贯彻落实内蒙古自治区关于开展“优化职能职责优化工作流程”专项行动通知，按照《呼伦贝尔市关于开展“优化职能职责优化工作流程”专项行动服务大局提质提效的通知》要求，着力解决“三多、三少、三慢”问题，在全系统营造说了就干、马上就办、办就办好的良好风气，聚焦“规范、精减、提速”和“七个摒弃”要求，市民政局积极开展“优化职能职责优化工作流程”专项行动，深入推进民政领域行政权力和公共服务中减材料、减环节、减时间等事项，对标最高标准、提供最优服务、落实最严要求，进一步压缩办理材料、环节、时间，结合在全市民政系统开展的“提效能、抓落实、立形象”专项行动，提升服务水平，强化责任落实，提高担当作为的质量和效率，树立为民爱民良好形象。

为更好的服务群众办事、提高群众办事效能、优化民政服务事项审批环境，市民政局在原有优化工作基础上继续压缩民政服务办理材料、环节、时间等事项，共优化内外部服务事项55项，其中，内部事项2项，外部事项53项，承接落实自治区“一件事一次办”事项3项。民政领域服务事项减材料方面精简37.45％、减环节方面精简58.16％、减时间方面压减77.65％，实现了政务服务事项“最多跑一次”。

“两优”专项行动中，社会救助工作持续推进审核确认权限下放至苏木乡镇（街道）。各旗市区积极开展证明事项清理，不再要求申请人提供可以通过政务服务平台查询的相关证明材料，推行救助申请证明告知承诺制。社会救助申请材料、环节、时限进一步缩减，提升救助质效，高效解决困难群众急难愁盼问题。额尔古纳市居民康某某因罹患乳腺癌致使家庭生活陷入困境，拉布大林街道办事处在受理救助申请后，第一时间开展入户走访、家庭经济状况核对等工作为康振英解决救助需求，纳入低保范围，从提出申请到完成审核确认工作仅用时16天。

“你们服务真到位，为我们节省时间和麻烦，你们辛苦啦，”近日，市民包女士代表呼伦贝尔加程社会工作服务中心向市民政局窗口赠送一面锦旗，锦旗上“优质服务，办事高效”8个字高度诠释了民政工作的服务内涵。

2023年2月，包女士来到市民政局窗口咨询社会组织法定代表人变更业务，民政窗口工作人员热情耐心为她讲解了有关社会组织的政策法规，认真查看了其递交的相关资料，并告知办理法定代表人变更业务由原来7天缩短至不到3天，为了避免她在后续过程中遇到困难，工作人员还通过微信、QQ等方式对她在线指导。

“非常感谢你们细心又耐心的指导和不到3天就办理完成业务，让我们办事群众对公务人员印象越来越好，你们是人民的好公仆！”。

自开展专项行动以来，市民政局确保环节、材料、时限能减尽减，同时深度优化保留职权事项工作流程，用工作“简约度”跑出效率“加速度”，今后将不断优化民政领域公共服务供给，切实增强群众的获得感、幸福感、满意度。