近年以来，呼伦贝尔市人力资源和社会保障局构建“惠企便民、助企发展”工作机制，持续深化“六进四送两帮扶”人社工作品牌效应，多措并举开展“助企行动”，激发企业发展内生动力，促进市场主体高质量发展。
建立工作机制，持续强化市场主体服务
呼伦贝尔市人社局把处理好、解决好企业需求当做第一要事，推动工作作风转变，提升服务质效，在全市人社系统建立惠企便民、助企发展工作机制，真正实现了服务企业“未呼先应、有呼必应、无事不扰”的店小二精神，将人社政策送到了企业心坎上。一是推行“未呼先应，主动服务”办理模式。呼伦贝尔市人社局主动与市场监管部门建立联络机制，指派专人定期对全市新注册企业及个体工商户经营者进行短信全量推送服务，公布人社政策咨询服务电话（0470）8217914，方便企业随时了解助企服务政策。二是推行“有呼必应，分级分类”办理模式。对提出需求的企业及个体工商户及时回拔电话，现场解答，无法现场解答的咨询内容，通过《企业需求办理工单》按照属地管理和职能职责分解至全市人社系统各业务科（股）室、单位，分块、分项、分责任办理。简单需求“日清日结”，一般需求“限时办结”，复杂需求以“企业满意的方式办结”。对于权属不清、职责交叉的企业需求，首次接单的科（股）室单位为主责单位，按照“先办后议、首接首办、一管到底”的原则，认真办理，直到企业及个体工商户满意为止。三是推行“无事不扰，精准服务”回访制度。对每张《企业需求办理工单》在办结5个工作日内进行电话回访，既宣传人社部门政策,也通过回访制度了解人社干部是否真正帮助其妥善解决、扶持引导其发展，同时还请回访企业及个体工商户提出对人社部门的意见建议。2024年以来，共向全市新注册企业及个体工商户推送人社助企服务短信2万余条，解答企业咨询47次，企业回访满意率100%。通过此项机制，人社部门积极主动感知企业关切，解决企业诉求，努力做到把服务市场主体的“好事办实、实事办好”。
延伸服务链条，精准推进助企便民服务
呼伦贝尔市人社局在内蒙古自治区范围内创新提出“六进四送两帮扶”人社服务品牌，即：深入园区、企业、社区、院校、乡村（嘎查）、困难群体家庭；送政策、送岗位、送培训、送资金；帮助重点企业等提供用工服务和政策支持，帮助就业重点群体了解就业政策，提供就业帮扶，扩宽增收渠道。活动开展以来，在2024年人社部举办的“全国第三届公共就业服务专项业务竞赛”中被评为“优秀就业服务项目三等奖”，还多次被人社部、《中国劳动保障报》、内蒙古自治区人社厅、内蒙古日报等多层级多部门宣传推广，取得良好的社会效应和明显经济收益。一是开展“一对一”摸底调查。呼伦贝尔市各级人社部门为助力企业良性发展，坚持靠前服务深入基层、走访入户，依托基层公共就业服务平台，充分发挥685名劳动保障协理员、人社服务专员作用，按工作职责向辖区内劳动者和用人单位提供服务，充分了解农村劳动力、就业困难群体就业失业情况和服务需求及企业用工需求、生产经营情况，做到底数清、需求明。2024年以来，共摸排重点群体46155人，登记就业需求9861人，累计服务企业2665户，帮助企业解决政策普及、业务告知等诉求问题1349次，帮助企业招工1611人，帮扶就业4443人，充分挖掘了各类市场主体吸纳就业潜力，让企业及个体工商户享受到“惠企便民”服务成果。二是“点对点”释放政策红利。全面落实国家、自治区稳岗返还、一次性扩岗补助等各项助企纾困政策，大力推行“免申即享”“即申即享”“直补快办”等利企便民举措，企业全程“免申报、零材料、零跑腿”。2024年以来，全市为2802户企业发放稳岗补贴5972.9万元，涉及企业职工129102名；为108户企业职工发放了一次性扩岗补助92.25万元，涉及企业职工615名；为4895名企业职工发放了职业技能提升补贴761.5万元，推动实现了助企政策落实从普惠性的“大水漫灌”向针对性的“精准滴灌”转变，让企业及个体工商户足不出户享受政策“红利”。
聚焦稳岗就业，探索培育助企服务品牌
呼伦贝尔市人社局探索“培育品牌+优势互补”的发展机制，已形成一批批具有良好带动效应的劳务品牌和就业服务品牌。一是从四方面入手，培育特色劳务品牌。从呼伦贝尔市特色资源、优势产业、地域文化、地域优势入手，已培育发展额尔古纳“俄罗斯民宿游”“莫力达瓦黄菇娘”“鄂温克族自治旗民族工艺制作”“阿荣月嫂”“扎兰屯焊工”“鄂伦春中草药”等10个劳务品牌，涵盖家政服务、特色手工、烹饪烹调、机械加工、非遗传承、文化旅游等多个行业，累计带动就业15740人，直接带动就业2466人，为企业提供了优质劳动力，提升了我市劳务品牌竞争软实力，有效扩大企业输出就业规模、增强小微企业辐射影响力。二是从线上线下入手，打造公共就业服务品牌。结合呼伦贝尔市区域特色，分行业、分群体、贯穿全年、横跨四季，组织开展春风行动、民营企业服务月等诸多线下就业创业、助企服务和线上“直播带岗”助企活动，有效缓解“有人没活干”与“有活没人干”的企业与求职者并存的结构性矛盾，提升了求职者的就业技能和企业的招聘效率，促进人力资源优化配置。全市已开展线上线下各类招聘会209场，参会企业4563家，提供岗位51413个。开展线上“直播带岗”助企活动61场，邀请2418家中小微企业参与，提供27048个就业岗位。全市各类招聘会达成就业意向6022人，精准就业1994人，为求职者和企业之间搭建了一个实时、高效的就业对接桥梁。
创新宣传模式，扩大助企行动倍增效应
为进一步让市场主体了解、享受人社政策红利，呼伦贝尔市人社局突破信息茧房，创新宣传模式，提升宣传效果。一是发布人社助企咨询电话和政策解读二维码。聚焦企业关切的政策，精细化梳理了人社领域各项助企政策和各相关服务企业科室单位咨询电话，制作了呼伦贝尔市人社助企咨询电话和政策解读二维码，在全市各级人社服务大厅综合窗口、政务服务大厅企业开办专区窗口摆放宣传摆台，在呼伦贝尔新闻、呼伦贝尔12333微信公众号等媒体平台发布，将人社领域各项“惠企便民”政策和每项政策的联系电话“一对一”送到服务对象手中，主动帮助企业掌握运用各项政策，取得了良好效果，得到了自治区人社厅主要领导充分肯定，并在全区范围推广。二是构建“全媒体”政策宣传模式。筑牢传统宣传“主阵地”，制定政策要素齐全、流程完备、通俗易懂的《就业帮扶政策一次性告知单》，发放政策清单34916份。通过微信公众号、微信朋友圈、抖音等网络新媒体大力宣传政策，开展线上“人社业务政策解读直播”活动，创新拍摄就业政策情景剧，把“文件语言”转化为“群众语言”，实现了政府部门和各类企业及个体工商户跨界合作和内容共创，宣传模式逐渐向多元化和互动化转变。2024年以来，开展线上“人社业务政策解读直播”活动17场，平台浏览量达到60万余人次，就业政策情景剧全网各平台累计播放超29万次，让人社政策精准触达、精准惠及企业群众，进一步提高了人社政策普及度、信息透明度、宣传覆盖度和公众满意度，助力企业全方面了解人社“惠企便民、助企发展”各项政策，用人社政策助力企业发展。
撰稿:政务服务科 编辑：综合科