呼伦贝尔市人才服务和人事考试中心聚焦档案转递接收中的“急难愁盼”问题，以标准化建设为根基、信息化联网为支撑，构建“一渠道受理、多方式服务”的新格局，推动公共服务质效显著提升。
掌上办打破时空壁垒时效实现“质飞跃”
“不用跑窗口，在手机上几分钟就完成了档案转出申请，太方便了！”近日，刚毕业的王同学通过“蒙速办”APP顺利办结业务，对呼伦贝尔市的档案服务赞不绝口。这一便利得益于当地在全区率先推出的流动人员人事档案“掌上办”服务。
在依托内蒙古政务服务网实现“异地办理”基础上，该市以服务便捷化为核心，进一步拓展线上服务渠道，在“蒙速办”APP开发专属服务模块，将档案接收、转出、查询等7项高频依申请公共服务事项全部纳入“掌上办”范围。通过“线上申请 + 后台审核 + 即时反馈”闭环机制，结合线下窗口兜底服务，实现所有档案公共服务“即办即结”，彻底改变以往“多地跑、折返跑”困境。截至目前，“掌上办”已累计办结业务1242件，线上办理比例提升至32%。
多维宣传精准触达政策落地“零距离”
为让档案服务政策深入人心，呼伦贝尔市构建“全媒体矩阵 + 精准推送”宣传体系。依托呼伦贝尔市人社局视频号、呼伦贝尔人才网及人社局微信公众号等平台，通过政策解读视频、流程演示动画、办事温馨提示等群众喜闻乐见的形式，系统普及档案转递规范、存放查询、证明出具等知识。针对高校毕业生群体，呼伦贝尔市人社局积极开展“三进校园”活动，即人社局长进校园、公共服务进校园、人力资源服务进校园，助力其更好地掌握档案服务政策与就业相关服务。
规范转递筑牢防线安全效率“双提升”
档案安全是服务的底线。呼伦贝尔市与中国邮政速递物流股份有限公司呼伦贝尔市分公司签订专属寄递协议，建立“专人负责、专线运输、全程可溯”的档案转递机制，明确档案封装、交接、运输等各环节操作标准，实现每一份档案流转轨迹实时可查。同时，严格执行档案管理“三专”制度（专人管理、专柜存放、专册登记），健全查阅审批和保密台账制度，在提升转递效率的同时，筑牢档案安全“防火墙”。
如今，呼伦贝尔市流动人员档案服务已收获群众广泛认可，多次收到12345政务服务热线的表扬工单。下一步，将持续深化“放管服”改革，推动档案服务从“可办”向“好办、快办、满意办”升级，为优化营商环境、服务人才发展提供更坚实的保障。
撰稿:市人才中心 编辑：综合科