于洁委员：
您提出的《关于推动零售业数字化转型促进消费提质扩容的建议》收悉，呼伦贝尔市市场监管局高度重视，结合职能职责，立足我市零售业发展实际，逐项梳理落实举措，现答复如下：
一、规范数字经营秩序，夯实转型发展法治根基。针对建议中“鼓励实体零售企业利用直播电商、社交电商、小程序等拓展线上渠道”等内容，我局将立足监管职能，协同相关部门引导经营者合规开展经营，督促电商平台履行主体责任，加强网络交易信息监测，依法规范线上经营行为。
二、培育龙头企业示范引领，打造数字化转型新场景。计划在本市大型商贸流通企业及具有影响力的区域性品牌率先开展全方位数字化转型试点，在大型商超内嵌入食品安全“互联网+AI监管”智慧化监管线路，探索实时监控、个性化服务模式。在保障数据安全和隐私合规的前提下，支持企业依法合规利用消费数据，进行精准用户画像、需求预测，为消费者提供针对性服务，提升消费体验感和获得感，形成可复制、可推广的标准规范。
三、依托消协维权职能，筑牢数字化消费保障防线。充分发挥呼伦贝尔市消费者协会社会监督和维权服务作用，全力适配零售业数字化转型消费新场景。畅通线上消费维权渠道，重点聚焦直播带货、社群团购、线上零售等新业态纠纷，高效处置退换货难、虚假促销、售后推诿等消费争议，切实维护消费者合法权益。定期梳理数字化零售领域投诉热点，发布消费提示和风险警示，曝光典型违规案例，引导消费者理性消费、放心消费，持续提升数字化消费场景的公信力。
下一步，呼伦贝尔市市场监管局将联合市消费者协会，持续聚焦零售业数字化转型重点难点，坚持监管、服务、维权、赋能并举，持续规范新业态经营秩序、强化主体培育、优化消费维权服务，不断完善数字化消费保障体系，推动我市零售业数字化、规范化、品质化发展，全力促进消费提质扩容，助力全市商贸经济高质量发展。
呼伦贝尔市市场监督管理局
2026年6月17日
签 发 人：吴铁宏
承办人：何 健
联系电话：8661519
公开属性：公开发布