集中攻坚“高效办成一件事”堵点难点。将30项“一件事”落实至各科室、单位共同推进。联合4部门印发《员工离职“一件事”实施方案》和《灵活就业参保“一件事”实施方案》，将多个关联事项整合为“一件事”，实行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理、一链办结”。

扎实开展营商环境“揭榜挂帅”专项行动。认领并承接自治区标准事项4项，市本级自主申报1项。规范报送《呼伦贝尔市营商环境“揭榜挂帅”行动标准事项清单》《呼伦贝尔市本级及各旗市区自主申报事项清单》，稳步推进各项改革任务落地落实。用心用情办好群众诉求，截至5月，接收12345政务服务便民热线转派工单238件，全部办结。响应率、解决率、满意率、办结率“四率”持续保持100%。

全面梳理归集惠企惠民政策。在政务服务平台创建“惠企政策精准服务专栏”，实现人社惠企政策线上发布从无到有的突破。为全市新注册3647家个体工商户、1217家企业推送涵盖招工用工、创业扶持、社会保险等人社政策与服务短信。系统梳理出就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系等37项惠民政策，在局官方网站公开发布，并制作政策专属二维码，线上线下同步公开公示。群众扫码即可快速查阅政策原文、办事流程、咨询联系方式，实现政策一码查询、随扫随知，大幅提升政策知晓度与办事便捷度。

持续夯实人社领域信用体系建设。从严规范拖欠农民工工资失信行为全流程管理，依法做好失信名单认定、列入、公开、推送及信用修复各项工作，不断强化恶意欠薪失信联合约束惩戒，切实维护劳动者合法权益，筑牢人社信用监管防线。

撰稿：政务服务科                编辑：市人社局综合科