日前，鄂温克族自治旗各小区内一张张“码上办”二维码悄然铺开，既架起便捷沟通桥梁，更镌刻着当地物业从“管理”向“服务”转型的印记。

苹果花园小区的大门、单元门口，“码上办”二维码醒目张贴。居民微信扫码即可申报需求，信息实时传至物业后台并触发提醒，实现“需求直达、响应提速”。从被动应对诉求变为主动搭建服务渠道，这正是物业从“重管理、轻服务”向“优服务、强履约”转型的直观体现。同时，旗住建局通过该平台掌握全旗居民诉求，承接12345相关诉求，推动物业服务数字化升级，助力城市文明建设提质。

苹果花园小区居民海霞说：“我感觉有这个‘码上办’之后比较方便快速了，家里有什么事儿不用跑到物业打电话，有什么事儿直接在上面一写，传达过去就完事儿了，还有住建局的监督，大家用着也方便。”

元和利通物业苹果花园工作人员鄂悦向记者介绍说：“从‘物业管理’到‘物业服务’，对我们物业而言，核心是把业主需求放在首位。小事即时处理、大事限时办结，我们主动靠前、快速响应，用耐心、细心、责任心解决业主急难愁盼。我们会持续提升服务品质，用实打实的行动，让小区更有温度、业主更有归属感。”

鄂温克族自治旗住房和城乡建设局物业管理办公室负责人苗楠表示：“旗住建局核心就是履行物业行业监督管理职责，始终坚持以规范行业秩序、提升服务质量、保障业主权益为目标，全面压实物业企业服务主体责任。我们重点围绕物业企业服务履约、收费规范、日常运维、投诉处理、安全生产等方面开展全流程监管，严查物业服务不到位、收费不透明、推诿扯皮、漠视群众诉求等问题，坚决纠正物业行业不规范行为，推动物业行业从‘重管理、轻服务’向‘优服务、强履约’转变，切实维护广大业主合法权益。”

一张张“码上办”，既是我旗落实自治区便民要求、推动基层治理提质的举措，更是物业放下“管理者”身段、扛起“服务者”责任的生动体现，让物业与业主的关系从“管理与被管理”转变为“服务与被服务”，让居民“家门口的幸福”更加可感可及。