国门一线,通关有序。4月7日,满洲里铁路口岸国际旅客通道恢复通关满一个月,走进口岸通关现场,没有冗长等待、没有繁琐流程,旅客们在海关关员的引导下快速完成查验通关,便捷高效的通关体验成为满洲里海关践行正确政绩观、扎根一线为民服务的生动缩影。复通首月,该关累计监管进出境人员1087人次,口岸通关全程平稳顺畅、秩序井然。
“人民海关为人民”,从来不是一句口号,而是落实在口岸一线的每一项务实举措中、每一次贴心服务里。满洲里海关牢牢锚定群众跨境出行需求,将工作重心沉到通关现场,把服务做到旅客心坎上。在旅客进出境通道,专门设置的便民服务岗格外醒目,翻译设备、急救物资、出行指引一应俱全,一线关员始终以耐心细致的态度,逐一解答旅客关于进出境政策、行李监管、检疫要求等各类咨询,主动帮扶老年旅客、跨境旅客顺畅办理通关手续,用暖心服务化解出行难题,让每一位进出境旅客都能感受到国门服务的温度。
守好国门安全,是一线关员的职责所在;提升通关便利,是为民服务的初心所系。在优化服务的同时,满洲里海关一线监管队伍始终坚守监管底线,聚焦口岸疫病疫情防控、生物安全守护、夹藏走私查缉等重点工作,精准开展风险研判,高效规范完成卫生检疫、行李物品查验等工作,以“快、准、实”的工作作风,筑牢国门公共卫生安全防线,既保障通关速度,更守住安全底线,实现监管与服务两手抓、安全与便利两促进。
口岸通关高效运行,离不开部门间的一线协同联动。为进一步压缩通关时长、提升通行效率,满洲里海关主动对接边检、铁路等联检单位,扎根一线建立“联合指挥、快速响应”工作模式,打破部门沟通壁垒,优化通关作业流程,从旅客进站到办结进出境手续,全流程环节无缝衔接,切实让数据多跑路、旅客少跑腿。“现在通关速度特别快,不用排队等候,工作人员服务也很周到,出行太方便了。”现场通关的旅客连连点赞。
“我们坚守在口岸一线,就是要把正确政绩观落到实处,把旅客的出行体验放在心上,用实打实的工作畅通国门便民路。”满洲里海关所属满洲里车站海关非贸监管科科长张金旭表示。每天扎根通关现场协调处置各类问题,看着越来越多的旅客便捷通关,他和一线关员们的干劲更足了。
一线践初心,服务无止境。下一步,满洲里海关将持续深化树立和践行正确政绩观学习教育,扎根国门一线、深耕服务细节,不断优化监管服务模式,全力破解旅客通关堵点难点,以更优质的服务、更高效的监管助力跨境人员往来更便利,为共建“一带一路”经贸文旅交流、口岸高水平开放发展筑牢一线保障、贡献海关力量。