为精准识别政务服务的“堵点”，进一步优化营商环境，日前，海拉尔区市场监督管理局相关负责人来到海拉尔区政务服务中心综合窗口，开展“我陪群众走流程”活动，全程陪同办事群众体验材料的递交、受理、领证等登记注册及行政审批业务办理流程。

相关负责人先后体验变更经营范围、食品经营许可证设立等业务。办理过程中，其与企业负责人深入交流，重点了解办理流程、服务质效、工作作风等方面的真实感受，如企业在办证过程中是否存在前期材料准备让企业多次跑动、工作人员对业务内容的解答不清晰准确等问题。企业负责人表示，工作人员服务热情且周到，在首次咨询时便一次性告知了所需的所有材料清单。在准备材料的过程中，由于对部分内容把握不准，工作人员还主动靠前服务，并多方沟通核实，指导企业准确填报信息。