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“一件事一次办” 按下呼伦贝尔人社服务“快捷键”

2024/03/25 2.3k 阅读 375 点赞
呼伦贝尔市人力资源和社会保障局坚持以全心全意为群众提供便捷服务为目标,不断优化人社领域营商环境,打造人社政务服务升级版,实现企业和群众办事“跑腿”越来越少,材料越来越简,时限越来越短,体验越来越好,着力提升企业和群众满意度。
        2023年以来,通过“一件事一次办”集成工作共梳理事项3件,办事时限和服务效能得到双提升,实现了经办部门“快批快办快结”,企业和群众“少填少报少跑”的服务目标。
        部门协同推动落实。精准分解“一件事一次办”部门分工,召集住建、医保、税务、政务服务等部门联办会商,共同推进系统整合、数据共享和业务协同,通过优化精简审批流程,删减合并重复材料、过程材料等,实行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理,一网办理”的办理模式。
        两级共建联动。从企业和群众角度出发,市本级通过梳理再造办事流程,编印三个“一件事一次办”实施方案下发至旗市区。各旗市区参照市本级做法,进一步整合资源,优化服务模式,同步共享数据。
        线上线下全面服务。人社“一件事一次办”服务线上线下同步开展。线下纳入市本级和旗市区政务服务大厅综合窗口受理,全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式,积极实施容缺受理、告知承诺、免费帮代办服务等制度;线上利用内蒙古政务数据共享交换平台申报材料,实现“一网通办”,提供线上线下无差别、同标准、同质量服务。申请人提交后,服务办理结果通过电话、短信或邮寄等形式反馈申请人。

        “一件事一次办”有效推动了呼伦贝尔市人社系统数字化建设进程,切实降低了企业和群众的办事成本,持续提升了呼伦贝尔市人社政务服务水平。截至目前,呼伦贝尔市人社系统已办结“一件事一次办”事项5例。下一步,市人社局将把“优化服务、便民利民”作为永恒课题,坚持问题导向,以“一件事一次办”改革为契机,进一步精简办事环节、压缩办理时限,让群众期待而来、满意而归。


撰稿:政务服务科                              编辑:综合科

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评论 (2)

苏州市民2026-03-18 15:30

非常实用的信息,感谢分享!

科技爱好者2026-03-18 14:20

这篇文章写得很详细,有帮助!