2023年以来,通过“一件事一次办”集成工作共梳理事项3件,办事时限和服务效能得到双提升,实现了经办部门“快批快办快结”,企业和群众“少填少报少跑”的服务目标。
部门协同推动落实。精准分解“一件事一次办”部门分工,召集住建、医保、税务、政务服务等部门联办会商,共同推进系统整合、数据共享和业务协同,通过优化精简审批流程,删减合并重复材料、过程材料等,实行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理,一网办理”的办理模式。
市县两级共建联动。从企业和群众角度出发,市本级通过梳理再造办事流程,编印三个“一件事一次办”实施方案下发至旗市区。各旗市区参照市本级做法,进一步整合资源,优化服务模式,同步共享数据。
线上线下全面服务。人社“一件事一次办”服务线上线下同步开展。线下纳入市本级和旗市区政务服务大厅综合窗口受理,全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式,积极实施容缺受理、告知承诺、免费帮代办服务等制度;线上利用内蒙古政务数据共享交换平台申报材料,实现“一网通办”,提供线上线下无差别、同标准、同质量服务。申请人提交后,服务办理结果通过电话、短信或邮寄等形式反馈申请人。
“一件事一次办”有效推动了呼伦贝尔市人社系统数字化建设进程,切实降低了企业和群众的办事成本,持续提升了呼伦贝尔市人社政务服务水平。截至目前,呼伦贝尔市人社系统已办结“一件事一次办”事项5例。下一步,市人社局将把“优化服务、便民利民”作为永恒课题,坚持问题导向,以“一件事一次办”改革为契机,进一步精简办事环节、压缩办理时限,让群众期待而来、满意而归。