今年以来，呼伦贝尔市人社局积极探索“未呼先应”“有呼必应”工作机制，听民意、办实事、解民忧、暖民心。坚持靠前服务，倾听社情民意，紧扣群众“急难愁盼”，积极回应关切。

工伤预防服务“下沉”。精准定位全市20家重点企业，邀请由行业专家组成的工伤预防专项工作组，前往企业排查隐患，累计为企业排查工伤事故隐患429条；组织职业病防治能力提升培训、建筑和采矿行业专项培训，提升企业安全生产管理骨干专业能力及职业病防治能力，累计覆盖200余人；主动联系工伤职工，帮助解决鉴定申请事项遗漏问题，告知其申报所需材料及申请流程，减少工伤职工现场鉴定次数。

根治欠薪服务“更新”。在全市范围内开展“无欠薪项目”创建活动，通过颁发“无欠薪标杆项目”标牌，兑现“提前返还50%项目工资保证金”等激励措施，激励在建工程项目参与创建活动，推动全市在建工程项目工资支付保障制度落实落地，确保农牧民工工资按月足额支付，目前，我市共认定“无欠薪标杆项目”33个。

应答诉求速度“升级”。建立“365*24”接诉即办工作机制，指派专人负责，建立签收、转办、调查、办理、审核、归档闭环工作机制，做到企业和群众诉求“事事有回应，件件有落实”。建立“一窗式”劳动人事争议受理和流转办理机制，有效整合各类、非诉调处（包括工会）、劳动仲裁、劳动监察、法律援助、公安、法院等各行业调解资源，形成劳动人事争议多元处理格局。 

撰稿:综合科                           编辑：综合科