呼伦贝尔市劳动人事争议仲裁院坚持服务至上，持续落实“劳动争议多元预防、化解集合体建设”“青年仲裁员志愿者服务”“农牧民工工资争议快调速裁”等多项举措，全力推进调解仲裁工作全面提质增效，助力全市营商环境不断优化。
多元共治 协作赋能 打造闭环调解集合体
2022年呼伦贝尔市劳动人事争议调解中心以标准化流程为纽带，与呼伦贝尔市非诉调处中心共建“非诉”及“呼伦贝尔经开区”两处劳动争议调解分中心，共同组成中心城区“一核两点”劳动争议多元预防、化解集合体。通过关口前移、调解前置，发挥协商调解基础性、先导性作用，将劳动争议调解服务向前延伸，主动送到用人单位、劳动者面前，形成辖区内劳动争议案件调裁“两条线”。
集合体始终坚持“首问受理、自愿选择、就近调解、管辖仲裁”原则，充分发挥“基层调解、区域调解、诉前调解、裁前调解”作用，依托“争议调解+仲裁审查（置换）、司法确认”一站式多元化解纠纷工作流程及调裁衔接文书标准及制度流程，通过“调解+仲裁”调裁衔接联动方式，形成多层次、广覆盖的劳动争议预防、预警和调处工作机制及畅通群体性劳动争议纠纷联动机制，构建集“预防、预报、预警、调解、法律援助”于一体的全链条劳动争议处理体系。同时，努力构建企业基层调解组织，力求在全市范围内形成“1+2+N”的“大调解”工作格局。自2022年5月起至2024年11月，通过“一站式”维权服务，为劳动争议案件当事人达成调解协议、置换仲裁调解书200余件，案件办结率100%，为劳动者争取拖欠工资、加班费、经济补偿等权益超1000余万元。
问需于企 聚焦重点行业企业 助力营商环境
呼伦贝尔市劳动人事争议仲裁院精准把握劳动者新需求新期盼，落实青年仲裁员志愿者联系企业活动，2023年创新制定《呼伦贝尔市劳动人事争议仲裁委员会仲裁员志愿者 联系企业意向书》，目前已与24家辖区内企业建立联系。
聚焦新业态就业群体、用工密集型企业及劳动争议高发行业，“对口”向其制作发放宣传材料，先后深入呼伦贝尔经济技术开发区、高校毕业生招聘会现场、建筑工地、创业园区等，以“听得懂、说得清、讲得透”作为工作目标，先后开展“新就业形态劳动者权益保障”“护航就业生毕业路”“依法规范企业用工”“护航企业高质量发展”“规章制度在劳动争议中的应用”等主题鲜明的定向普法活动，至2024年11月已开展送法入企活动15次，切实放大政策乘数效应，为企业生命周期提供优质法律服务。
拓宽农牧民工“护薪”通道 助力农牧民合法权益
呼伦贝尔市人社系统“劳动保障”窗口入驻“呼伦贝尔市市域社会治理指挥调度中心”后，建立劳动关系领域矛盾纠纷调解室及拖欠农牧民工工资争议速裁庭，建成“一窗式”劳动人事争议（劳动关系领域矛盾纠纷）受理和流转办理机制，充分凝聚非诉调处（含工会）、劳动仲裁、劳动监察、法律援助、公安、法院多元调解资源，形成劳动争议多元化解工作合力，坚持对涉农牧民工争议优先受理、快调速裁原则，助力农牧民工依法快速维权，服务保障全市根治欠薪工作大局。自2023年4月以来，速裁庭（团队）办理拖欠农牧民工工资争议案件150件，涉及农牧民工450人，为劳动者追讨工资394.30万元，最短审结时限1天，最长审结时限未超过25天，及时维护农牧民工合法权益，最大限度实现“案结事了人和”。
撰稿:市仲裁院 编辑：综合科