习近平总书记指出，对儿童特别是孤儿和残疾儿童，全社会都要有仁爱之心、关爱之情，共同努力使他们能够健康成长，感受到社会主义大家庭的温暖。近年来，呼伦贝尔市民政局积极推进儿童福利机构优化提质和创新转型，探索出一条符合呼伦贝尔实际的发展道路，实现儿童生活提质、服务对象扩面、机构能级跃迁。
一、做深精细化的养护服务
呼伦贝尔市委、市政府高度重视儿童福利基本保障，2022年，一次性上调孤儿、事实无人抚养儿童生活补贴标准320元，集中养育孤儿达到1900元/人/月，散居孤儿达到1649元/人/月，全部纳入城乡居民医疗保险全额补助范围。呼伦贝尔市民政局立足解决困境儿童实际困难，创新探索保障工作新路径、新模式，为孤儿和事实无人抚养儿童集中购买意外伤害保险，最高保险赔付金额可达12万元，切实减轻孤儿和事实无人抚养儿童意外伤害或疾病对家庭带来的负担。
市儿童福利院集中供养儿童163名，其中85%为健康儿童，15%为残疾儿童，长期以来坚持以提升儿童的幸福感、获得感、安全感为目标，准确把握职能定位，不断完善保护体系，把儿童关爱保护服务工作做得更有力度、更有温度。坚持守正创新、立德树人，通过开展观看红色电影，升国旗、唱红歌等主题活动，缅怀革命先烈，传承红色基因，有效提升思想道德建设。成立暖暖陪伴小组，为孩子建立固定的依恋关系，培养儿童与教职工感情，满足孩子的情感需求，使他们充分感受到家庭的温暖。创建快乐小屋，为儿童打造情绪释放乐园。设立小小存折，培养儿童理财能力。建立成长档案，记录儿童成长瞬间的点点滴滴，为孩子们保留美好的“童年记忆”。
二、做细规范化的医疗服务。
高效实施“明天计划”，每两年为孤儿开展一次体检，在院儿童全部建立健康档案，积极对接定点医院，对孤儿住院自负部分予以资助，2018年以来，大病手术及住院治疗40余人次，依托“明天计划”优质医疗资源，有效保障儿童健康权益。与呼伦贝尔市医院、中蒙医院、爱心医院建立送医救治绿色通道，简化手续程序，明确专职人员负责快速诊疗、住院、手术等事项，及时将患病儿童送医治疗。借助“小水滴”项目，有效减轻重病事实无人抚养儿童医疗费用负担，做到应治尽治。
三、做优专业化的康复服务。
获批残疾儿童康复救助定点服务机构，充分利用功能评估室、言语认知训练室等场地功能，聘请爱心医院专业康复师为功能障碍的特需儿童提供康复服务，实现康复服务深度发展。拓展康复渠道，与属地康复医院、社会康复机构交流合作，建立儿童健康档案，开展关节松动、肌力训练等康复训练，按摩师定期上门为卧床重残的儿童进行康复，大大提高残疾儿童的生活质量，舒缓肌张力带来的痛苦。
四、做强个性化的教育服务
立足儿童实际，创新教育理念，优化师资队伍，规范教学活动，针对不同组别儿童设置差异化、特色化学习课程，有侧重开展教育教学活动，实现全院儿童受教育。健康儿童从3周岁入学幼儿园，小学、初中阶段则在所属学区的公立学校就读，高中阶段按分数入相应高中就读，大学和研究生阶段就读于考入的大学。为在校学生提供自习室、阅览室、图书室，打造一个安静轻松的学习环境。先后培养大学生155人，研究生７人。
获批设立特教班，将特殊教育与早期教育、康复训练相结合，积极开展引导式教育，实施早期干预，促进儿童在运动机能、语言、智能、社交和情感等方面的发展，开展初级文化教育，认知能力培养及专业训练。根据在院28名残疾儿童成长需要，设计系统的特教课程，将特教理念贯穿于机构养育工作。
经过不断摸索和尝试，形成一套完整的才艺体系，开展大小提琴、马头琴、非洲鼓、舞蹈、声乐、围棋等才艺课程，共参加各类比赛演出300余场，荣获奖项86个，45名儿童考取小提琴初级以上资格证书，65名儿童考取音乐声乐考级证书，13名儿童考取舞蹈等级证书，让孩子们接受艺术启蒙教育，促进全面健康发展。
五、做精最优化的安置服务
孤残儿童成年安置是儿童成年后的一次生活和身份的转折，市儿童福利院坚持“儿童利益最大化”，实施“一人一案、分类安置”。对符合送养条件的，严格送养流程，亲情对接服务，推动儿童尽快回归家庭。对符合特困人员认定条件的，按规定纳入特困人员救助供养，其中有集中供养意愿的，及时安排到相应的特困人员供养服务机构。对符合参军要求的，协调相关部门推荐入伍。对有能力进入社会工作和生活的，协调相关部门进行社会化安置。近年来，先后参军入伍8人，转入社会福利机构9人，让儿童福利院的孩子更好地融入社会健康成长。
六、做实专业化的人才队伍
开展高质量儿童个案服务，因人施策制订服务方案，加强社工服务与业务工作融合，助力儿童健康成长，通过社会组织专业化服务为儿童普及健康小知识，提高基本生活自理能力，满足儿童健康成长需要。引入社工理念和方法，通过开展绘画疗法、心理辅导等活动，形成2-3个儿童服务典型经验，持续推动社会工作在儿童福利服务体系建设中发挥专业作用。