为切实保障生活无着流浪乞讨人员和临时遇困人员生命安全和身体健康，呼伦贝尔市民政局积极开展“寒冬送温暖”专项救助行动。

一、明思路、定方向、精准布局做到位

2024年11月7日，市民政局召开“寒冬送温暖”专项救助行动工作部署会，针对呼伦贝尔市气候特点做了工作部署，强调各地民政部门要切实履职尽责，以保障各类临时遇困人员生命安全为第一任务，将专项行动作为现阶段重点工作迅速动员部署安排。制订切实可行的工作方案，确保不发生冲击社会道德底线事件。针对冬季可能发生的地质气象灾害、流行病传播等情况，加强风险预警提示和动态监测，提升专项行动精准度。及时向社会发布救助热线，严格执行领导带班和7×24小时值班制度，保证救助热线全天畅通，及时响应求助线索。织密织牢救助服务网络体系，利用福利彩票站点、银行网点等其他公共场所设立求助引导点，前置救助关口、延伸服务触角，方便临时遇困人员就近受助、避寒。

二、强宣传、广覆盖、营造氛围做到位

为进一步做好“寒冬送温暖”专项救助行动的知晓度，切实保障流浪、乞讨人员等各类临时遇困人员安全温暖过冬。通过悬挂横幅、设立宣传点、发放救助宣传资料、接受群众咨询等形式开展宣传工作28次，工作人员积极宣传救助管理相关政策法规，让群众全面地了解救助条件和救助途径、救助程序等内容。加强与公安、城管、卫生健康等部门的协同配合，联合开展街面劝导。对突发急病的受助人员，按照规范的诊疗程序及时送医。对家暴受侵害、务工不着、被盗被抢等临时遇困人员，提供基本生活保障；对无法提供个人身份信息的受助人员，要加强救助寻亲工作。扩充救助服务力量，充分动员社会工作服务机构、公益慈善组织、志愿服务组织等社会组织，以及环卫职工、公交出租司机、快递员、外卖小哥、夜间安保人员等发挥自身优势，积极参与救助服务。引导群众在日常生活中遇到流浪乞讨人员及临时遇困人员积极主动提供救助线索，让流浪乞讨人员及临时遇困人员得到及时救助，形成全社会关心关爱流浪乞讨人员的良好氛围。

     三、守初心、担使命、为民服务做到位

各旗市区民政局加强棉衣棉裤、棉被、方便面、矿泉水等防寒生活救助物资储备。安排专人开展全天候、全方位救助，拉网式巡查，根据流浪乞讨人员白天流动性大、夜晚露宿地点相对稳定等特点，重点加强街面巡查925次，切实做到发现一起，救助一起，并对拆迁危房、建筑工地、桥底涵洞等地方进行重点巡查。同时，在巡查过程中，向周边居民积极宣传，动员群众一旦发现有生活无着的流浪乞讨人员，及时通过救助咨询热线向社会救助站反映。截至目前，共救助169人次，投入救助资金16.01万元。及时把党和政府的关怀、温暖送到困难群众心坎上，不断增强困难群众的获得感、幸福感、安全感。