近日，国家市场监管总局（国家标准委）发布《“高效办成一件事”重点事项“集成办”工作指南》《政务服务大厅集约化建设指南》两项推荐性国家标准，于2026年1月1日正式实施，以标准化手段为政务服务改革注入新动能。
两项标准紧扣“高效办成一件事”核心部署，从服务模式创新和线下载体建设两大维度构建标准化体系。其中，《“集成办”工作指南》明确了重点事项梳理、平台功能建设、服务流程优化等关键要求，推动政务服务从“分散办理”向“整体服务”转型，通过打破跨层级、跨地域、跨系统等“五跨”数据壁垒，实现政务数据精准共享，助力落实“减环节、减材料、减时限、减费用”要求，让企业和群众办事少跑腿、省材料、提效率，推动服务从“能办”向“好办、易办”升级。
《政务服务大厅集约化建设指南》则聚焦线下服务阵地规范化建设，对服务场所布局、窗口设置、事项进驻、设施管理等作出系统规范，坚决杜绝铺张浪费和“面子工程”。通过优化线上线下融合服务流程，破解群众线下办事“多头跑、来回跑”难题，与线上服务形成互补，进一步完善“线上一网通办、线下一窗综办”全渠道服务格局。
作为推进数字政府建设的重要支撑，两项标准的实施将有效固化政务服务改革成果，既为基层减负赋能，又能显著提升便民利企服务质量。下一步，满洲里市将开展业务培训，推动标准落地见效，持续优化营商环境，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。