日前，海拉尔区政数局牵头组织召开了12345热线“每月一题”工作推进会。教育局、人社局、文旅体局、市场监管局等7家相关单位参会。会议旨在厚植12345政务服务便民热线为民服务情怀，压实各承办单位办理责任，强化工单全流程质量管控，切实破解跨区域、跨部门疑难工单办理处置中的突出问题，推动群众急难愁盼问题高效解决。
会议坚持问题、目标、结果导向相统一，紧扣企业群众关注的热难点问题精准“出题破题”，重点围绕健身房、代驾公司、公考教育培训退费等民生热点诉求，组织各承办单位逐一汇报办理进展、深入研讨处置难点，并结合相关法律法规开展联合研判，进一步厘清部门权责边界、明确工单派单主体。区政数局现场精准指导处办思路，为各类诉求逐一敲定针对性解决措施，推动民生问题处置实现定责落地、闭环推进、靶向发力。
会议强调，各单位要牢固树立“有解思维”，立足职能主动担当，聚焦“该做什么、能做什么、要做什么”核心问题，坚决杜绝推诿扯皮，以“事要解决”为根本目标，切实回应群众诉求、解决民生难题。