民生无小事，枝叶总关情。日前，市民陈女士在中国移动内蒙古公司呼伦贝尔分公司全程协助下，顺利领取爱家宝家财保障服务—管道破裂水渍损失全额理赔款，成为呼伦贝尔市首位享受该产品全额赔付的客户，标志着“智慧守护+保险赔付”民生服务新模式在呼伦贝尔落地见效。

今年1月，陈女士办理了中国移动家财保障服务，以每月6元的低成本，为居家安全添上保障。2月，因楼上管道破裂发生漏水，陈女士的家具、装潢等财物受损，她第一时间拨打理赔热线申请赔付，理赔专员全程耐心指引，协助其完成线上材料提交、信息核验与定损，全流程操作简便、响应高效，仅10个工作日，2000元全额理赔款便足额到账。

“花小钱就能守住大平安，赔付快、服务暖，实实在在为老百姓解忧。”高效便捷的理赔流程、及时足额的资金赔付，让陈女士连连点赞。这一暖心案例，既是普惠型家庭保障服务的生动实践，也让民生保障更有力度、更有温度。

一直以来，中国移动内蒙古公司呼伦贝尔分公司坚持以客户为根、服务为本的理念，将社会责任融入产品创新与服务升级，立足数字服务优势，聚焦群众急难愁盼，推出贴近民生、普惠易得的保障服务。此次呼伦贝尔市首例全额赔付的完成，不仅是企业深耕便民服务、优化民生保障的具体举措，更是主动融入地方社会治理、守护群众安居乐业的生动体现。下一步，该公司将持续深耕民生服务，不断优化保障产品与理赔服务，以更便捷、更普惠、更贴心的举措，把安全保障送到千家万户，以实干担当守护民生福祉，为地方平安建设与民生改善注入坚实力量。

据了解，中国移动“爱家宝”家财保障服务聚焦群众居家安全需求，主险覆盖房屋主体、室内装潢、家庭财产损失，可附加盗抢、管道破裂水渍、第三者责任等多项保障。服务兼顾老旧小区水管老化、新房意外风险、租赁纠纷防范等场景，同时涵盖暴雪、暴雨、火灾、爆炸等自然灾害与意外事故，全方位满足本地家庭多元化安全保障需求。

呼伦贝尔市融媒体中心

记者：胜利/文

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