提起马继红，海拉尔区草原康城小区无人不交口称赞。居民们更爱亲切地喊她一声红姐，她那句口头禅“有啥情况跟姐说说”，透着草原儿女独有的爽朗热忱，让人听着满心踏实。这些年，红姐二字早已与温暖、可靠紧紧相连，身为小区业委会主任兼G8栋楼长，这个大家口中的“闲人马大姐”，用无数个日夜的奔走操劳与实打实的暖心善举，赢得了所有人的认可。

小区业委会刚成立时，诸多民生难题亟待解决：单元门年久失修闭合不严、夜间路灯昏暗行路不便、小区大门间距狭窄早晚高峰拥堵、公共区域保洁频次不足······桩桩件件都关乎居民日常生活。马继红随身揣着记事本，挨家挨户上门走访倾听诉求，仔细记录每一条建议。随后顶着烈日酷暑，往返于社区与物业之间，一遍遍沟通、一次次协调，直到所有问题逐一落地解决。

调解居民间关于停车的矛盾纠纷（左三）

邻里间的矛盾纠纷，总能看到马继红调解的身影。D9号楼2单元，二楼与三楼住户因管道漏水问题争执不休，闹得整栋楼不得安宁。她得知后第一时间赶到，主动联系专业师傅上门检测定损，核算合理维修费用，耐心劝导双方分摊成本，当天便完成了管道修缮。两户邻居紧紧握着她的手连声道谢，此前的隔阂也随之烟消云散。

小区里有一位独居老人，子女常年在外地工作，平日靠捡拾废品补贴家用。马继红始终记挂着老人，每次去菜市场都会特意多买些鲜肉与时令蔬菜，顺路送到老人家中。闲暇时还帮着收拾房间、将废品分类捆扎，反复叮嘱：“以后有重活累活别自己扛，随时给我打电话。”

监督小区施工改造与工人沟通

2025年11月末，草原康城G8号楼前突发暖气爆管，零下二十多度的极寒天气里，抢修工作刻不容缓。马继红接到物业通知后，立刻赶赴现场。凌晨寒风凛冽刺骨，她惦记着抢修人员还未用餐，匆匆赶回家中忙碌许久，将热气腾腾的饭菜送到抢修一线。抢修过程中她始终坚守现场，帮忙递工具、打手电照明，定时在业主群通报维修进度，耐心回复疑问、安抚居民情绪。当暖气重新输送成功，她冻得通红的脸颊上，终于露出了欣慰的笑容。

参加社区志愿服务活动（左一）

平日里，马继红的手机24小时不关机，早已成为小区专属的“业主服务热线”，无论大事小情，她总能第一时间响应。看到社区工作人员清理绿化带内的垃圾、宠物粪便与烟头，她立刻回家取来扫帚和铁锹，主动加入清扫队伍；春节期间社区开展包饺子送温暖活动，她总是最早到场，和工作人员一起将热腾腾的饺子与新春祝福，送到独居老人、困难家庭手中，让年味与温情直达人心。

“帮助别人是最快乐的事情，能够帮大家解决困难，我非常开心。”马继红常跟小区的志愿者这么说。在她的带动下，越来越多的居民主动加入志愿服务，守望相助、向上向善蔚然成风。她没有惊天动地的壮举，却用一次次上门走访、一场场矛盾调解、一句句暖心的问候，把助人为乐的种子播撒在邻里之间。她就像一盏灯，用自己的微光温暖着每一户人家，也为文明城市的创建画上最朴实、最动人的一笔。