近年来，呼伦贝尔市人力资源和社会保障局紧抓数字化发展机遇，坚持以人民为中心，聚焦就业创业、社会保障、人才人事、劳动关系四大领域，全力构建“智能便捷、全域贯通、安全高效”的人社服务体系，以“全链条”智慧人社建设稳稳托起民生福祉。

“云端”架桥  就业服务更精准

创新构建“AI+就业”服务模式，打造全天候云端招聘矩阵。依托“蒙速办”上线“就业一码通”，实现岗位发布智能审核、政策自动推送，形成“线上筛查、线下扫码”服务闭环。率先推行AI数字人直播带岗，开设“政策一三五 岗位二四六”专栏，提供6×24小时不间断服务。截至目前，开展44场直播，参会企业1332家，提供岗位20068个，直播间进场38914人次。同步引入“一号求职机”，通过面部识别与大数据算法，实现求职者技能标签与企业需求的“秒级”精准匹配，简历投递正式迈入“刷脸时代”。

“一卡”通达  民生服务更暖心

持续拓展社会保障卡居民服务“一卡通”全域应用。线上服务方面，电子社保卡已归集70项人社业务，申领人数达170.41万人，人口覆盖率超80%，合作网点达375家，构建起“家门口办卡”网络。场景应用方面，激活金融功能实现公交刷卡乘车，依托“内蒙古一件事”模块实现公交信息一键查询。资金发放方面，惠民惠农财政补贴全面通过社保卡发放，涵盖草原生态保护补贴、耕地力保护补贴、困难群体养老补贴等多项民生资金，真正实现“一卡多用、全域通用”。

“数智”赋能  人才服务更高效

数字化改革为人才引育注入强劲动能。自主研发公开招聘岗位填报小程序，实现岗位计划申报审核全流程线上流转，2026年事业单位招聘中，仅用10天即完成43个部门、184个岗位的审核，效率大幅跃升。考务组织全面数字化转型，监考电子抽签杜绝人为干预，上半年累计服务考生4.7万人次；无纸化面试体系集成独立抽签、电子评分与成绩合成，身份核验缩至5秒内，成绩合成压减至10分钟。流动人员人事档案服务实现“蒙速办”掌上办，今年以来，全市流动人员人事档案线上办理业务643件，市直网办310件，档案转出类网上办件率超24%，档案转递及时率保持100%。

触屏“解忧”  仲裁维权更便民

针对辖区辽阔、维权成本高的痛点，大力推进仲裁数字化建设。全面铺开远程视频调解与线上庭审，当事人足不出户即可参与仲裁。升级数字化仲裁庭，搭载语音转写、电子证据投屏，庭审时长压缩一半。创新推出仲裁文书二维码，“一码可得”立案模板；实行电子卷宗一体化管理，案件平均办理时长缩短至28.2天，整体办案周期压缩37.3%。全市累计签订电子劳动合同10.23万份，劳动关系治理效能显著提升。

“集成”服务  群众办事更省心

坚持以办事群众视角重塑流程，将退休、就业、工伤等高频事项打包集成“一件事”办理。通过取消重复证明、推行容缺受理，实现办理时限压缩69.54%、往返次数减少93.10%、办事环节压缩78.05%。政务服务加速向“指尖办”转型，发布274项办事指南，93项高频事项“免证办”，37条惠民政策“一码查询”，真正实现“进一扇窗、办一揽子事”。

数字赋能添动力，智慧人社惠民生。下一步，呼伦贝尔市人社局将持续深化业务与技术融合，加快构建智能化服务新场景，以更有温度、更有速度的政务服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。