为完善经营管理、夯实客户资源、全链路优化提效,近日,中国石油内蒙古呼伦贝尔销售分公司启动原企业微信客户向统建企业微信迁移工作。截至4月22日,完成企业微信客户迁移近2万人,全区排名靠前,忠实客户迁移完成度稳步提升。
推进过程中,分公司第一时间吃透部署要求、统一思想认识,迅速明确任务节点,细化工作时序。坚持全员联动、上下协同,紧盯目标抢抓窗口期,统筹站点一线与业务管理同步发力,全面提速推进节奏,确保早启动、快推进、稳落地。
在具体实施环节,分公司聚焦三项举措精准发力:全员业务培训,统一操作流程与迁移话术,提升一线人员客户引导、线上转接、存量梳理全流程专业度;优化客户沟通服务,耐心做好政策解读与服务告知,打消客户顾虑、提升客户配合度与认可度;压实岗位责任,实行日清日结、动态督导,实时跟踪进度、及时破解难点,倒逼工作提质提速。
通过此次专项迁移工作,客户信息管理更加规范安全,业务对接响应更为顺畅高效,客户资源流失风险得到有效防范。同时,进一步打通线上服务通道,为后续精准营销、客户维系、油品保供及增值服务夯实基础。
下一步,中国石油内蒙古呼伦贝尔销售分公司将着力提升客户管理规范化水平与市场服务综合能力,为公司经营业务高质量发展提供有力支撑。
来源:中国石油内蒙古呼伦贝尔销售分公司